Software sob medida ou uma ferramenta pronta?

Nem todo problema precisa de um sistema novo. Ferramentas prontas são mais rápidas de começar a usar e dividem o custo de desenvolvimento entre muitos clientes. Se uma delas atende bem o seu processo, ela costuma ser a melhor escolha, e eu vou dizer isso na conversa inicial.

Quando a ferramenta pronta é suficiente

Quando o processo é comum ao seu mercado, quando os ajustes necessários são pequenos e quando o custo das assinaturas é baixo perto do que você ganha com a ferramenta.

Quando o sob medida vale a pena

Quando o seu processo tem regras que as ferramentas não suportam, quando a equipe perde tempo copiando informação de um sistema para outro, quando você paga várias assinaturas que se sobrepõem ou por profissional, ou quando o sistema é parte do que diferencia o seu negócio.

Um caminho intermediário

Muitas vezes a melhor solução é manter as ferramentas que funcionam e desenvolver só o que falta: uma integração entre elas, um painel que reúne os dados ou uma automação para a tarefa que ninguém quer fazer.